贴心涉税咨询 倾力纾困解难

　　“敦煌市税务局的涉税咨询真是太好了，前两天我在个人所得税手机APP征纳互动‘留言咨询’上提的问题，当天就收到了答复，他们事无巨细的贴心服务，让我倍感安心，着实为我们企业排忧解难了。”李会计高兴的说。

　　近日，在复工复产的关键时期，国家税务总局敦煌市税务局紧抓重点环节,针对企业遇到的涉税难题无法及时得到解答的问题，该局整合办税服务资源，创新服务方式，为纳税人提供了更加便捷的办税服务、政策咨询，为实体经济的复苏和发展注入了“税力量”。

　　优化服务团队，让“等几天”变成“等一会”

　　抽调税政、法制、征管、纳服等业务骨干13名，组成了涉税咨询专家团队，明确岗责配置与工作要求、按照咨询分配岗、处理岗、考评评价岗确定岗责，开展一对一、个性化的政策推送辅导，研究提出规范税收处理、规范企业管理的具体措施，为企业开展税收法律政策“体检”，帮助企业实现税收优惠“应享尽享”。

　　优化办税流程，让“流转办”变成“即时办”

　　走进敦煌市税务局办税服务厅，一眼就能看到“涉税咨询辅导专区”，这里承载着业务咨询、材料预审核、网报辅导等特色服务功能，尽可能帮助纳税人节省办税时间，简化办税流程。该局立足于确保减税降费政策应享尽享、应享易享，全面推行预约办税、延时服务;不断完善和优化电子税务局功能，引导纳税人进行网上办税、移动办税，建立“涉税咨询直通车制度”，对纳税人反映的税收政策相关诉求，做到接受当日转办，专家团队全程负责，在2个工作日内完成调查核实，及时为纳税人排“堵”去“痛”。

　　优化咨询服务，让“全日制”变成“全天候”

　　“现在的涉税问题都能轻松解决，来一趟税务局真的感觉好亲切。”敦煌市自来水公司财务负责人甘春海对敦煌市税务局成立专家团队提供咨询服务的做法大加赞赏。该局专家团队为提升涉税咨询办理效率，每日对新增的涉税问题，由专人负责实时查阅、分配，并及时为纳税人解答，确保问题回复“不过夜”。据悉，自涉税咨询专家团队成立以来，累计为纳税人解答问题88条。(李杨)