首都机场安保公司尹珂：守得云开见月明

　　尹珂,自2019年参加安检工作以来秉承着初心不变的态度,始终坚持安保公司“真诚主动,睿智自然”的服务理念。“以文明执勤,热情服务,想旅客之所想,急旅客之所急”的工作标准,感染着自己身边的同事。

　　安检工作要求标准统一,工作时不可避免会有些枯燥,但她却能保持着严谨幽默的工作态度将自己知足常乐的心态感染给身边的过往你我。对服务行业来说,微笑是一个很有利的工具,为旅客留下一个善意亲切的微笑,可以让旅客感受到更加亲切,友好。

　　对于每名在机场的旅客,她都当自己家人对待,遇到困难主动帮助。一日在夜班转岗路上,一名女性旅客急匆匆的跑向她说,由于自己航班取消了,在这疫情期间怕麻烦不敢随便离开航站楼,可是老公患有低血糖头晕了无处可去,希望帮个忙。听到着时,她毫不犹豫跑向这名头晕的旅客,只看见他躺在地上头枕着个书包,脸上苍白。这是,她正好想到自己口袋里面有块巧克力,于是赶紧给旅客吃下,然后带领旅客去医务室,在经过医务人员的一番检查后确定没事又带领旅客前往前往三楼餐饮区区休息,当把旅客安顿好时旅客不停的说着谢谢,她表示这是自己应该做的并提醒旅客晚上好好休息不要着凉了。随后又回到自己的岗位继续工作。此类帮助旅客的事情只要她遇上了就会热情主动提供帮助,为班组人员建立一个榜样。疫情期间,旅客人数少了些许,但她丝毫不敢松懈,因为她知道她身上的担子更重了,她心中有这份责任。

　　要做到文明执勤,热情服务,想旅客之所想,急旅客之所急,就要了解旅客所急所想,尤其是在疫情期间,才可以更快速有效地帮助旅客解决问题。要让旅客有种守得云开见月明的感觉!(首都机场安保公司:韦骁栩、栾鑫)