当前位置:首页 > 科技

引入内地复苏经验,澳门版“安心住”“安心玩”“安心餐厅”上线

科技 2020-06-08 20:58:00

来源:中国经济网   责任编辑:李琦

  近日,粤澳两地健康码实现互认,中国澳门旅游业也逐渐开始“解冻”。目前美团平台上澳门酒店的复开率已达99%,预订中国澳门酒店的广东用户数量相比前一周增长超67%。为助力商户安全有序开放,6月8日,中国澳门首个旅游业防疫自律――《澳门安心出游防疫自律倡议》(以下简称《倡议》)发布。通过引入内地“安心”服务标准以及美团的技术支持,《倡议》将让游客“吃、住、游”的消费环境更安心、更便利。 

  《倡议》由美团点评发起,联合澳门旅游业议会、澳门旅游商会、澳门旅行社协会、澳门休闲旅游服务创新协会、澳门酒店协会、澳门酒店旅业商会、澳门中小型餐饮业商会、澳门旅游学会以及Agoda共同发布。从设施消毒、人员健康、预约限流、无接触服务等20个方面,《倡议》对澳门酒店、景区、餐厅的卫生服务工作提供明确指导。 

 

  澳门酒店协会会长王淑欣表示:“《倡议》由多个领域专家参与制定,并参考了内地旅游行业疫情防控方面的成功经验,最终形成的防疫工作指南具有实操性强、标准化程度高等特点。希望助力澳门旅游市场做好各项复苏的准备。” 

  美团将向更多的平台商户进行《倡议》推广,并以大数据等技术支持推动手机预订酒店”“手机预约购票”“手机团购订餐等无接触服务在中国澳门的落地。同时,美团还会为承诺执行安心服务标准的商家上“安心住”“安心玩”以及“安心餐厅标识。这标志着境外首个“安心”系列服务产品落地。 

  澳门酒店旅游业防疫有了安心规范,已有超130家商户响应 

  安心已成为国人旅游消费的重要决策因素。调查显示,有91%准备预订酒店的美团用户更关注防疫消毒清洁、酒店员工健康等情况。内地游客难以直接了解到澳门商家有哪些防疫措施承诺,《倡议》的发布将弥补这方面的空白。 

  以设施清洁消毒为例,《倡议》要求电梯按钮和大闸门把等需在使用频率高时可每小时进行一次消毒。餐厅工作人员则需提供有效个人健康声明并接受上岗前体温检测。景区恢复开放时,建议将游览场所内的容纳人数(包括员工及客人)控制在一般可容纳人数的50%及以下;同时,在现场推荐展示“澳门健康码”,积极响应澳门卫生局采集客人的个人健康声明信息,以利于政府管理部门溯源。 

  截至目前,已有超过130家澳门酒店、景区、餐厅响应《倡议》,承诺加强防疫自律并通过美团App和大众点评App公开展示卫生防疫工作,让来澳门旅游的游客在“吃、住、游”整套消费流程中都能拥有看得见的“安心”。 

  倡导“网络购票”“手机订餐”等,科技助力内地用户便利消费    

  此外,《倡议》还建议商家积极运用互联网技术实现手机团购订餐、网络预约购票等无接触式服务,改善旅游消费体验。 

  澳门已有超过50家景区通过美团实行互联网预约购票,方便内地游客通过美团App和大众点评App提前预订门票,避免现场购票导致的排队聚集。数据显示,内地游客尤其是广东游客将成为澳门旅游业复苏的重要源动力,近一个月广东用户对澳门景区产品的访问量环比增长1倍。 

 

  同时,不少澳门地区的餐饮连锁店也在美团App和大众点评App上线了团购套餐,方便食客通过手机订购,减少人与人的接触风险。疫情爆发后,“手机团购订餐”的需求不断增长,5月澳门商户线上团购套餐订单量较3月份增长超153%。这不仅是疫情下游客的常态化选择,长远来看也是未来的大趋势,迎合了新一代年轻人的消费习惯。未来美团还将与澳门商户加深合作,将数字化融入澳门旅游业的方方面面。 

Top